FAQ - Questions fréquentes
Nos parfums
Vos parfums sont-ils authentiques ?
Oui, tous les parfums de notre collection Dubaï (Lattafa, Paris Corner, Volaré, Dubai Flower) sont 100% authentiques et proviennent de distributeurs officiels. Nos Parfums d'Artiste sont des créations originales formulées artisanalement en France.
Quelle est la différence entre un parfum d'inspiration et une contrefaçon ?
Un parfum d'inspiration (ou dupe) s'inspire de l'univers olfactif d'une fragrance connue tout en proposant sa propre identité, sous sa propre marque. C'est parfaitement légal. Une contrefaçon copie illégalement le nom, le flacon et le packaging d'une marque existante. Chez Avrel Parfums, nous ne vendons aucune contrefaçon : nos Parfums Dubaï sont des marques originales à part entière, et nos Parfums d'Artiste sont nos propres créations.
Pourquoi vos parfums sont-ils moins chers que les grandes marques ?
Les grandes maisons investissent massivement dans la publicité, les égéries et le packaging premium, ce qui représente jusqu'à 80% du prix final. Les marques que nous sélectionnons concentrent leur budget sur la qualité du jus et des matières premières, sans ces surcoûts marketing. Vous payez pour le parfum, pas pour la publicité.
Quelle est la tenue de vos parfums ?
Nos parfums sont formulés en haute concentration (Eau de Parfum ou Extrait de Parfum, entre 20% et 40% d'huiles parfumées). La tenue moyenne est de 8 à 12 heures selon le parfum, votre type de peau et les conditions. Pour optimiser la tenue, appliquez sur une peau hydratée, sur les points de pulsation (cou, poignets, derrière les oreilles), sans frotter.
Comment choisir le bon parfum sans le sentir ?
Chaque fiche produit détaille les notes de tête, de cœur et de fond, ainsi que la famille olfactive et le parfum dont il s'inspire. Nous proposons également un Pack Découverte avec des échantillons 2ml pour tester plusieurs fragrances sur votre peau avant de vous engager sur un flacon complet.
Comment bien appliquer mon parfum pour qu'il tienne toute la journée ?
Appliquez votre parfum sur les zones de pulsation : cou, poignets, creux des coudes, derrière les oreilles. Hydratez votre peau avant l'application avec une crème non parfumée. Ne frottez jamais vos poignets après vaporisation, cela casse la pyramide olfactive et réduit la tenue. Vous pouvez aussi vaporiser légèrement sur vos vêtements, les fibres retiennent le parfum plus longtemps.
Comment conserver mon parfum ?
Conservez votre flacon à l'abri de la lumière directe, de la chaleur et de l'humidité. Évitez la salle de bain. Stocké correctement dans sa boîte d'origine, un parfum garde ses qualités pendant plusieurs années.
Vos parfums sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Nos parfums respectent la réglementation européenne et ne sont pas testés sur les animaux. Les marques que nous sélectionnons partagent cet engagement.
Pack Découverte & Échantillons
Comment fonctionne le Pack Découverte ?
Rendez-vous sur la page Pack Découverte et sélectionnez les échantillons 2ml qui vous intéressent parmi notre collection de parfums Dubaï. Choisissez entre 2 et 14 échantillons. Des remises automatiques s'appliquent : -10% dès 3 échantillons, -15% dès 5, et -20% dès 8. Chaque flacon 2ml contient environ 20 à 25 pulvérisations.
Combien de pulvérisations contient un échantillon 2ml ?
Un flacon de 2ml offre environ 20 à 25 pulvérisations, ce qui vous permet de tester le parfum sur plusieurs jours et de voir comment il évolue sur votre peau avant de choisir le flacon complet.
Puis-je offrir un Pack Découverte en cadeau ?
Absolument. Le Pack Découverte est un cadeau idéal pour faire découvrir l'univers des parfums orientaux à un proche. Vous choisissez les échantillons et votre destinataire découvre ses nouvelles fragrances préférées.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées (pour toute commande validée avant 15h). La livraison en France métropolitaine prend 2 à 3 jours ouvrés via Colissimo suivi ou Mondial Relay. Pour le reste de l'Europe, comptez 4 à 7 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine via Mondial Relay, sans minimum d'achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement depuis le lien fourni dans l'email ou depuis la page Suivre mon colis de notre site.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et sont calculés automatiquement lors du paiement.
Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Cartes Bancaires), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna (paiement en plusieurs fois). Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés via Shopify Payments et Stripe.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible via Klarna directement au moment du checkout.
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner vos produits non utilisés et dans leur emballage d'origine. Contactez notre service client pour initier un retour. Les échantillons ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous immédiatement à avrelparfums@gmail.com avec des photos du colis et du produit endommagé. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement dans les plus brefs délais.
Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par email à avrelparfums@gmail.com ou via la page Contactez-nous de notre site. Notre équipe est disponible du lundi au samedi et répond sous 24 heures.